¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas más frecuentes

JOYAS

¿Puedo ir al gimnasio con mis joyas?

Por supuesto. Las joyas de Lost Gen Club son resistentes al agua y están hechas para tu estilo de vida activo.

Desde levantar pesas hasta sesiones de cardio, puedes llevar tus piezas sin preocuparte por que se empañen o se decoloren.

¿Cómo se mantiene tu joyería a prueba de decoloración?

Utilizamos acero inoxidable de primera calidad chapado en oro de 18 quilates mediante un proceso denominado Deposición Física de Vapor (PVD). Esta avanzada técnica crea un recubrimiento significativamente más duradero que el chapado en oro estándar.

El resultado: un acabado duradero que mantiene su brillo con el uso diario.

¿El empaque está listo para regalar?

Cada pieza de joyería viene en su propia bolsita de terciopelo, y cada pedido incluye una caja de joyería LGC. Ten en cuenta que los artículos de joyería individuales no incluyen cajas de joyería por separado.

¿Ofrecen garantía?

Sí, todas las piezas de acero inoxidable y chapadas en oro de 18 quilates cuentan con nuestra Garantía de Color de por Vida.

Estamos seguros de que tus joyas mantendrán su tono dorado. Si alguna vez pierden color, simplemente sigue nuestra política de garantía y la reemplazaremos por una pieza nueva.

Ten en cuenta que las piezas de plata de ley y las chapadas en plata 925 no están cubiertas por la Garantía de por Vida.

¿Su joyería es apta para pieles sensibles?

Nuestra joyería está elaborada con acero inoxidable, que no contiene cobre, el metal que normalmente provoca la coloración verdosa en la piel. Aunque la mayoría de nuestros clientes usan nuestras piezas sin ningún problema, las sensibilidades a los metales varían según la persona. Si tienes alergias conocidas a metales, te recomendamos consultar con un dermatólogo antes de comprar. Suspende el uso si se produce cualquier irritación.

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Consúltalo en la GUÍA DE TALLAS

PEDIDOS

No he recibido mi email de confirmación de la compra

Si no has recibido tu confirmación de compra, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam. A veces, los correos electrónicos pueden terminar allí. Si no lo encuentras, también puedes verificar que ingresaste la dirección de correo electrónico correcta al realizar la compra.

Si todo parece estar en orden y aún no recibes la confirmación, puedes enviar un email a info@lostgenclub.com para podamos ayudarte a resolver el problema.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí, estaremos encantados de ayudarte a realizar cualquier cambio necesario en tu pedido, incluyendo actualizaciones en la dirección de entrega, si nos contactas antes de que tu pedido haya sido enviado.

Por favor, escríbenos a info@lostgenclub.com con tu número de pedido y solicitud.

¿Es posible hacer una devolución o cambio?

¡Por supuesto! Tienes 30 días desde la entrega del pedido para contactarnos y solicitar una devolución.

Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando el mensajero va a entregar mi paquete?

No te preocupes, el mensajero normalmente intentará entregar el paquete dos veces.

Si no estás en casa, dejarán tu paquete en el punto de recogida más cercano y te notificarán por correo electrónico o SMS.

¿Los aranceles y los impuestos están incluidos en mi pedido?

Sí, todos los aranceles e impuestos ya están incluidos en el precio que ves al finalizar la compra. Sin cargos inesperados en la entrega.

Tu pedido de LGC llega sin complicaciones, directamente a tu puerta.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Cada pedido llega en nuestro embalaje listo para regalo, e incluye una bolsa LGC con cada joya.

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