Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 20 de abril de 2026

POR FAVOR LEE ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN. Estos Términos incluyen una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a la acción colectiva (class action waiver) (Sección 19) que afectan a tus derechos legales. Al acceder o utilizar nuestro Sitio o comprar nuestros productos, aceptas íntegramente estos Términos.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso y uso de lostgenclub.com, incluyendo todas las versiones regionales y subdominios (como us.lostgenclub.com, mx.lostgenclub.com, au.lostgenclub.com y account.lostgenclub.com), y cualquier otro sitio web, aplicación móvil o servicio relacionado que operemos (conjuntamente, el "Sitio"), así como la compra de productos. El Sitio es operado por Lost Gen Club ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Para los datos completos de la entidad legal, ver Sección 22.

Por favor, revisa también nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que se incorporan por referencia a estos Términos.

Tabla de contenidos

1.  Elegibilidad y uso del Sitio

2.  Aceptación de estos Términos

3.  Registro de cuenta

4.  Productos y precios

5.  Pedidos y formación del contrato

6.  Pago

7.  Envío, entrega y riesgo de pérdida

8.  Devoluciones, cambios y reembolsos

9.  Derecho de desistimiento (consumidores UE/Reino Unido)

10.  Garantía

11.  Uso aceptable

12.  Propiedad intelectual

13.  Reseñas y contribuciones del usuario

14.  Enlaces al Sitio

15.  Gestión del Sitio

16.  Enlaces y servicios de terceros

17.  Exenciones de responsabilidad

18.  Limitación de responsabilidad

19.  Resolución de disputas, arbitraje y renuncia a acción colectiva

20.  Resolución del contrato

21.  Ley aplicable y jurisdicción

22.  Disposiciones generales y contacto

23.  Anexo — Modelo de formulario de desistimiento (UE/Reino Unido)

1. Elegibilidad y uso del Sitio

Para utilizar el Sitio o comprar nuestros productos, debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Al utilizar el Sitio, declaras y garantizas que cumples estos requisitos.

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no permitimos conscientemente que creen cuentas o realicen pedidos.

Proporcionamos el Sitio para uso personal y privado. Te comprometes a no utilizar el Sitio con fines comerciales o de negocio, y no asumimos responsabilidad alguna ante ti por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio derivada de tu uso del Sitio.

La información del Sitio no está destinada a su distribución o uso por personas o entidades en jurisdicciones donde tal distribución o uso sea contrario a la ley o regulación. Las personas que accedan al Sitio desde dichas ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.

2. Aceptación de estos Términos

Al acceder al Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, confirmas que has leído estos Términos y aceptas cumplirlos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar el Sitio.

Podemos modificar estos Términos de tiempo en tiempo. Indicaremos los cambios actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Los Términos publicados en el Sitio en el momento de tu pedido regirán dicha compra. Tu uso continuado del Sitio tras los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

3. Registro de cuenta

Algunas funciones del Sitio requieren que crees una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

Si sabes o sospechas que alguien distinto a ti conoce tus credenciales, debes notificarnos inmediatamente en info@lostgenclub.com. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier identificador o contraseña en cualquier momento si, en nuestra opinión razonable, has incumplido estos Términos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si creemos que has incumplido estos Términos, proporcionado información falsa o realizado actividades fraudulentas o ilegales.

4. Productos y precios

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos y sus características con la mayor precisión posible, pero pueden producirse ligeras variaciones de color, textura, acabado o peso debido a la naturaleza artesanal de nuestra joyería y al proceso fotográfico.

Todos los precios se muestran en la moneda local correspondiente en el checkout e incluyen el IVA o impuestos sobre las ventas aplicables al país de destino. La tasa aplicable de IVA o impuesto sobre las ventas puede variar según el país desde el que pidas. Si la tasa cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha en que enviamos el producto, podemos ajustar la tasa, salvo que ya hayas pagado íntegramente antes de que el cambio surta efecto.

Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento antes de que aceptemos un pedido. Los precios promocionales y descuentos son válidos durante el período y condiciones indicados, y no se pueden combinar salvo que se permita expresamente.

Hacemos todos los esfuerzos para garantizar la exactitud de los precios del Sitio. En caso de error de precio evidente, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido afectado por el error y reembolsar el importe íntegro, incluso si el pedido ya estaba confirmado.

Nos reservamos el derecho de añadir, retirar, modificar o discontinuar cualquier producto del Sitio en cualquier momento, sin previo aviso. Esto no afecta a los pedidos ya aceptados conforme a la Sección 5.

5. Pedidos y formación del contrato

La presentación de productos en el Sitio no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra de los productos.

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido acusando recibo, pero este correo no constituye aceptación de tu pedido.

El contrato vinculante entre tú y nosotros se formaliza únicamente cuando te enviamos un correo de confirmación de envío indicando que los productos han sido despachados. Hasta entonces, podemos rechazar o cancelar tu pedido a nuestra discreción, incluyendo (sin limitación) por las siguientes razones: errores de precio, falta de disponibilidad del producto, sospecha de fraude, problemas de pago, restricciones de envío o incumplimiento de estos Términos.

Podemos limitar o cancelar a nuestra discreción las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por distribuidores, revendedores o clientes de alto riesgo identificados por nuestros filtros antifraude. Si cancelamos un pedido antes del envío, reembolsaremos cualquier cantidad ya cobrada.

6. Pago

Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout, incluyendo Shopify Payments y PayPal, así como cualquier método adicional que podamos ofrecer de vez en cuando. Al enviar la información de pago, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

El pago se procesa en el momento de realizar el pedido. Tu banco o emisor de tarjeta puede aplicar comisiones adicionales, cargos por conversión de divisa o restricciones, que están fuera de nuestro control.

Te comprometes a proporcionar información de pago actual, completa y exacta para todos los pedidos, y a actualizar oportunamente la información de tu cuenta y de pago para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Si un pago es rechazado, revertido o se realiza un chargeback sin justificación, podemos cancelar el pedido, retener los productos y emprender las acciones legales aplicables.

7. Envío, entrega y riesgo de pérdida

7.1 Destinos

Enviamos a los países seleccionados que se muestran en el checkout. Si un país no aparece, actualmente no enviamos a esa ubicación.

7.2 Condiciones de entrega

Los pedidos se envían en régimen Delivered Duty Paid (DDP), lo que significa que todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras aplicables están incluidos en el precio que pagas en el checkout. No te cobrarán cargos adicionales en aduana al recibir el envío.

7.3 Plazos de envío y envíos múltiples

Los plazos estimados de envío se muestran en el checkout y en la confirmación de pedido. Son solo estimaciones, no fechas garantizadas de entrega. Si pides más de un producto, no garantizamos que todos sean entregados en un solo envío, y nos reservamos el derecho de entregarlos en envíos múltiples sin coste adicional.

Si nuestro suministro de tu producto se retrasa por un evento fuera de nuestro control razonable (ver Sección 22.5 sobre Fuerza Mayor), te lo notificaremos lo antes posible con una nueva fecha estimada de entrega. Si el retraso es sustancial, podrás resolver el contrato y recibir un reembolso por los productos que hayas pagado pero no recibido.

7.4 Riesgo de pérdida y propiedad

El riesgo de pérdida y daño de los productos se transmite a ti tras la entrega. Para los consumidores de la UE y Reino Unido, el riesgo de pérdida se transmite tras la entrega física del producto, conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. Conservamos la propiedad de los productos hasta la recepción del pago íntegro.

7.5 Pre-orders

Algunos productos pueden ofrecerse en pre-order. Las ventanas estimadas de envío para pre-orders se muestran en la página del producto correspondiente. Las fechas de entrega de pre-orders son estimadas y pueden cambiar. Si un pre-order se retrasa significativamente más allá de la ventana estimada, puedes cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

8.1 Política estándar de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega, sujetas a las siguientes condiciones:

• Los productos deben estar sin usar, sin llevar puestos y en su estado original con todo el packaging y etiquetas originales.

• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error nuestro.

• Puedes elegir entre un reembolso al método de pago original o un crédito de tienda por valor equivalente.

• Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días siguientes a la recepción e inspección del producto devuelto.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable así lo exija.

8.2 Reducción del reembolso por productos dañados o usados

Si un producto devuelto ha sido usado o dañado, o no puede revenderse en su estado original (por ejemplo, si se han retirado las etiquetas, el packaging original está dañado o faltan accesorios), podemos reducir el reembolso para compensar la disminución de valor del producto. Te informaremos de cualquier reducción antes de procesar el reembolso.

8.3 Productos excluidos de devolución

Los siguientes productos están excluidos de nuestra política estándar de devoluciones y no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar, salvo en caso de defecto o error nuestro:

• Productos personalizados, grabados o hechos a medida.

• Productos sellados por motivos de higiene o protección de la salud, una vez abiertos.

• Productos que se hayan mezclado de forma inseparable con otros tras la entrega.

• Ropa usada o utilizada.

• Pedidos con una reclamación de garantía previamente procesada.

Esta exclusión no afecta a tus derechos legales como consumidor, incluyendo los derechos previstos en la Sección 9 (Derecho de desistimiento).

9. Derecho de desistimiento (consumidores UE/Reino Unido)

Si eres consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido.

El plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), tomáis posesión física del producto.

Para ejercer este derecho, debes informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a info@lostgenclub.com o devolviendo el producto) de tu decisión de desistir antes de que expire el plazo. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo de estos Términos, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu notificación de desistimiento, o el propio producto, antes de que expire el plazo.

9.1 Consecuencias del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega estándar (con la excepción de los costes adicionales si elegiste un método de entrega distinto de la opción estándar más económica), sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde el día en que se nos informe de tu decisión. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original, sin coste alguno para ti. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que aportes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Debes devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la notificación del desistimiento. El coste de devolución corre por tu cuenta.

Eres responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

9.2 Exclusiones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos enumerados en la Sección 8.3, conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.

10. Garantía

Ofrecemos una garantía comercial voluntaria de 60 días desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación y roturas en condiciones de uso normal. Si un producto desarrolla un defecto cubierto dentro de este período, contáctanos en info@lostgenclub.com con la prueba de compra y una descripción del problema, y a nuestra discreción reemplazaremos el producto o emitiremos un crédito de tienda por valor equivalente.

Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, desgaste normal, exposición a productos químicos o humedad, almacenamiento inadecuado o reparaciones o alteraciones no autorizadas.

Derechos legales. La garantía anterior se ofrece como complemento, y no afecta, a tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación aplicable. En particular, los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido se benefician de una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a la Directiva 1999/44/CE, la Directiva (UE) 2019/771 y el UK Consumer Rights Act 2015. Nada en estos Términos limita o excluye esos derechos.

11. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Sitio ni nuestros productos de forma ilegal, fraudulenta o perjudicial para nosotros, nuestros clientes o terceros. En particular, te comprometes a no:

• Vulnerar leyes o reglamentos aplicables.

• Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de cualquier tercero.

• Reproducir, revender o explotar comercialmente el Sitio o su contenido sin nuestro consentimiento por escrito.

• Utilizar medios automatizados (incluyendo bots, scrapers o crawlers) para acceder al Sitio, salvo el indexado legítimo de motores de búsqueda.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento adecuado del Sitio, incluyendo introducir malware o intentar accesos no autorizados.

• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.

• Realizar fraudes con chargebacks o abusar de nuestra política de devoluciones.

• Utilizar el Sitio en relación con cualquier actividad comercial no aprobada expresamente por nosotros.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o cancelar cuentas que razonablemente creamos que infringen esta Sección.

12. Propiedad intelectual

El Sitio y todo su contenido, incluyendo sin limitación textos, imágenes, gráficos, logotipos, fotografía de producto, diseños, vídeos y software, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y otras jurisdicciones aplicables.

Marcas. "Lost Gen Club" y nuestros logotipos y diseños asociados son marcas registradas en la Unión Europea y España, y están sujetas a solicitudes de registro pendientes en Estados Unidos. El uso de nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido.

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio para fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho de descargar, copiar, modificar, distribuir, mostrar públicamente ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio, salvo lo necesario para visualizar el contenido en el curso ordinario de la navegación.

13. Reseñas y contribuciones del usuario

Podemos darte la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar o compartir contenido en el Sitio, incluyendo, sin limitación, reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías y feedback (conjuntamente, "Contribuciones").

Las Contribuciones pueden ser visibles para otros usuarios del Sitio y a través de sitios web o plataformas de terceros. Al enviar una Contribución, declaras que el contenido es exacto, de tu autoría y no infringe derechos de terceros.

Cualquier Contribución será considerada no confidencial y no propietaria. Al enviar una Contribución, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicha Contribución en relación con nuestro negocio y marketing, en cualquier medio conocido o por desarrollar, mientras la Contribución permanezca publicada en el Sitio.

Conservas la titularidad de los derechos sobre tus Contribuciones. No somos responsables de declaraciones o representaciones realizadas en tus Contribuciones.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de rechazar, editar o eliminar cualquier Contribución a nuestra discreción, incluyendo contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o inapropiado. También podemos divulgar tu identidad a cualquier tercero que reclame que una Contribución infringe sus derechos de propiedad intelectual o derecho a la privacidad.

14. Enlaces al Sitio

Puedes enlazar a nuestra página de inicio, siempre que lo hagas de forma justa y legal y no perjudique nuestra reputación ni te aproveches de ella. No debes establecer un enlace de manera que sugiera asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista.

No debes establecer un enlace al Sitio desde un sitio web que no sea de tu propiedad. El Sitio no debe enmarcarse ("framing") en otro sitio, ni puedes crear un enlace a una parte del Sitio distinta de la página de inicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace sin previo aviso. Si deseas enlazar o utilizar contenido del Sitio de forma distinta a la indicada, contáctanos en info@lostgenclub.com.

15. Gestión del Sitio

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de:

• Monitorizar el Sitio para detectar incumplimientos de estos Términos.

• Emprender las acciones legales que consideremos oportunas contra cualquier persona que, a nuestra discreción, vulnere la ley o estos Términos, incluyendo informar a las autoridades.

• A nuestra discreción y sin limitación, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o desactivar cualquiera de tus Contribuciones.

• A nuestra discreción y sin previo aviso ni responsabilidad, eliminar del Sitio o desactivar archivos y contenidos excesivos en tamaño o que de cualquier modo sobrecarguen nuestros sistemas.

• Gestionar el Sitio de cualquier otra forma diseñada para proteger nuestros derechos y propiedades y facilitar el correcto funcionamiento del Sitio y de los productos que ofrecemos.

16. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios y contenidos de terceros que no controlamos. No somos responsables del contenido, prácticas de privacidad ni términos de uso de ningún sitio de terceros. Tus interacciones con cualquier tercero son únicamente entre tú y dicha parte.

17. Exenciones de responsabilidad

EL SITIO Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, en la mayor medida permitida por la ley aplicable. No garantizamos que el Sitio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro ni libre de virus u otros componentes dañinos.

No realizamos garantías ni representaciones sobre la exactitud, integridad o fiabilidad de la información del Sitio, salvo lo expresamente indicado en estos Términos o exigido por la legislación aplicable de protección al consumidor.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude, fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados por esta Sección.

18. Limitación de responsabilidad

EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, en ningún caso seremos responsables, ni nuestros directores, empleados o agentes, por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, incluyendo sin limitación pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidad de negocio o pérdida de fondo de comercio, derivados de o relacionados con tu uso del Sitio o nuestros productos, incluso si nos hubieran informado de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad agregada total frente a ti por cualquier reclamación derivada de o relativa a estos Términos, el Sitio o nuestros productos no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe total que nos hayas pagado por los productos objeto de la reclamación en los 12 meses anteriores a la misma, o (b) USD 100.

No somos responsables de pérdidas que sean: (a) imprevisibles; (b) causadas por un evento de retraso fuera de nuestro control razonable, siempre que hayamos seguido los pasos previstos en la Sección 7.3; (c) evitables mediante una acción razonable por tu parte, incluyendo seguir nuestras instrucciones de uso; o (d) pérdidas comerciales, cuando utilices un producto con fines de tu negocio, comercio, profesión u oficio.

Nada en esta Sección limita nuestra responsabilidad por fraude, negligencia grave, dolo, fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por la legislación aplicable. Los consumidores de la UE, Reino Unido y otras jurisdicciones pueden tener derechos adicionales bajo la legislación aplicable de protección al consumidor que esta Sección no afecta.

19. Resolución de disputas, arbitraje y renuncia a acción colectiva

POR FAVOR, LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. EXIGE QUE LAS DISPUTAS CON NOSOTROS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y LIMITA TU DERECHO A INICIAR ACCIONES DE CLASE, COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS.

19.1 Resolución informal

Antes de presentar cualquier reclamación formal, te comprometes a contactarnos primero en info@lostgenclub.com proporcionando una descripción escrita de la disputa, tus datos de contacto y la solución que buscas. Intentaremos resolver la disputa informalmente dentro de los 60 días desde la recepción. Si no podemos resolverla en ese plazo, cualquiera de las partes puede proceder al arbitraje conforme a lo dispuesto a continuación.

19.2 Arbitraje vinculante

Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos, el Sitio, nuestros productos o la relación entre tú y nosotros — ya sea contractual, extracontractual, estatutaria, por fraude, por declaración engañosa o por cualquier otra teoría legal — se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Consumer Arbitration Rules vigentes en cada momento.

El arbitraje se realizará en Sheridan, Wyoming, o de forma remota si las partes lo acuerdan. El árbitro aplicará la ley del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes, salvo que la Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 y ss.) regirá la interpretación y ejecución de este acuerdo de arbitraje.

El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relativa a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este acuerdo de arbitraje. La decisión del árbitro será final y vinculante, y el laudo podrá ser ejecutado en cualquier tribunal con jurisdicción competente.

19.3 Renuncia a acción de clase y a juicio con jurado

TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA PARTE PODRÁ INICIAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA SUPUESTA ACCIÓN DE CLASE, COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o de clase.

TÚ Y NOSOTROS RENUNCIAMOS A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A UN JUICIO CON JURADO. Si por cualquier motivo una reclamación se tramita ante un tribunal en lugar de en arbitraje, ambas partes renuncian a su derecho a juicio con jurado.

19.4 Excepciones

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá (a) iniciar una reclamación individual en un tribunal de pequeñas reclamaciones (small claims court) si la disputa entra en su jurisdicción, o (b) solicitar medidas cautelares o equitativas ante un tribunal con jurisdicción competente para evitar la infracción, apropiación indebida o vulneración real o inminente de derechos de propiedad intelectual.

19.5 Opt-out

Tienes derecho a no participar en este acuerdo de arbitraje y renuncia a acción de clase enviando una notificación por escrito a info@lostgenclub.com dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. Tu notificación debe incluir tu nombre, dirección, correo electrónico y una declaración clara de que deseas optar por no participar en el arbitraje. Optar por no participar no afectará a ninguna otra disposición de estos Términos.

19.6 Protecciones para consumidores UE, Reino Unido y otros

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción cuya legislación obligatoria de protección al consumidor prohíba el arbitraje de disputas de consumo o las renuncias a acciones de clase, las disposiciones de esta Sección 19 se aplicarán solo en la medida permitida por dicha legislación. Conservas cualquier derecho a presentar reclamaciones ante tus tribunales locales conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

Los consumidores de la UE también pueden acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos ante tribunales de arbitraje de consumo. A los residentes en el Reino Unido se les informa de que actualmente no estamos suscritos a ningún sistema de Resolución Alternativa de Disputas (ADR).

20. Resolución del contrato

Además de nuestros otros derechos en estos Términos, podemos resolver el contrato contigo respecto a un producto y reclamar la indemnización debida si:

• No realizas un pago cuando sea exigible y sigues sin pagar dentro de los 30 días posteriores a nuestro recordatorio de pago.

• No permites en un tiempo razonable la entrega del producto o no lo recoges de nosotros o de nuestro transportista.

• Incumples materialmente cualquier disposición de estos Términos.

Si rescindimos o suspendemos tu cuenta, no podrás registrarte ni crear una nueva cuenta bajo tu nombre, un nombre falso o prestado, ni bajo el nombre de un tercero. Nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales adecuadas, incluyendo acciones civiles, penales y cautelares.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Sujeto a la Sección 19, cualquier disputa no sometida a arbitraje deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales con sede en Sheridan, Wyoming, y consientes a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Esta elección de ley y jurisdicción no priva a los consumidores de la UE, Reino Unido u otras jurisdicciones de la protección que les conceden las disposiciones obligatorias del Derecho de su país de residencia.

22. Disposiciones generales y contacto

22.1 Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Cuando hagamos cambios materiales, publicaremos los Términos actualizados en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado del Sitio tras los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

22.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida será sustituida por una que refleje lo más fielmente posible su intención original y sea ejecutable.

22.3 No renuncia

La falta de aplicación por nuestra parte de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.

22.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni los derechos derivados de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos libremente, incluyendo en relación con una fusión, adquisición o venta de activos del negocio.

22.5 Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo sin limitación: huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales; desórdenes civiles, invasión, terrorismo o amenazas de terrorismo; guerra o preparativos de guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos u otros desastres naturales; epidemias, pandemias o emergencias de salud pública; acciones de gobierno, sanciones o cambios regulatorios; fallos en redes de telecomunicaciones, servicio de internet o suministros; y disrupciones en el transporte ferroviario, marítimo, aéreo o por carretera, transportistas u otros medios de transporte públicos o privados.

22.6 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al Sitio y nuestros productos, y prevalecen sobre cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto.

22.7 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos:

Email: info@lostgenclub.com

Dirección postal:

Lost Gen Club LLC

30 N Gould St, STE R

Sheridan, WY 82801

Estados Unidos

23. Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Consumidores UE/Reino Unido — completa y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato)

A: Lost Gen Club LLC

30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Email: info@lostgenclub.com

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de compraventa de los siguientes bienes:

__________________________________________________________________

Número de pedido: _____________________________________________

Pedido el / recibido el: _____________________________________________

Nombre del consumidor/es: _____________________________________________

Dirección del consumidor/es: _____________________________________________

__________________________________________________________________

Firma del consumidor/es (solo si este formulario se notifica en papel): 

__________________________________________________________________

Fecha: _____________________________________________