POLÍTICA DE GARANTÍA

GARANTÍA DE 60 DÍAS POR ROTURA Y DEFECTOS

Durante los primeros 60 días tras tu compra, todas las piezas de nuestra tienda están cubiertas frente a:

  • Defectos de fabricación.
  • Roturas o daños estructurales (cadenas, cierres, eslabones rotos, etc.).
  • Imperfecciones visibles que afecten a la pieza.

Tienes derecho a la sustitución, reparación o crédito en la tienda del artículo afectado. Esta cobertura aplica tanto si el daño se debe a un defecto como si se produce durante el uso normal.

*Los artículos perdidos o robados no están cubiertos bajo ninguna circunstancia.

 

GARANTÍA DE POR VIDA

  • Tienes derecho a una sustitución única o a un crédito en la tienda si tu pieza se oxida o pierde color.
  • Esta garantía aplica únicamente a los productos en cuya descripción se indica expresamente que están cubiertos.
  • Si tienes cualquier problema con tu joya, puedes abrir una reclamación de garantía en el enlace inferior.
ENVIAR UNA RECLAMACIÓN

 

Notas importantes:

  • Nuestra garantía no cubre artículos perdidos, robados, dañados intencionadamente o dañados por terceros. Estos casos nunca son elegibles, ni dentro del periodo de 60 días ni bajo la garantía de por vida.

  • Nuestra garantía solo cubre productos originales de Lost Gen Club (comprados en www.lostgenclub.com). Los artículos adquiridos a través de terceros no son elegibles.